Curso de Atención al Ciudadano en Entidades Públicas

El Curso de Atención al Ciudadano en Entidades Públicas tiene como finalidad fortalecer las competencias comunicativas, éticas y procedimentales del personal que brinda servicios en instituciones del Estado, promoviendo una atención eficiente, transparente y orientada al ciudadano. El curso aborda los principios de la gestión pública moderna, el enfoque de servicio al ciudadano, la comunicación efectiva, el trato adecuado, la gestión de reclamos y la aplicación de protocolos institucionales. Asimismo, se desarrollan habilidades para la resolución de conflictos, manejo de situaciones difíciles, ética pública, transparencia y simplificación administrativa, contribuyendo a mejorar la calidad del servicio y la confianza en las entidades públicas.