Curso de Atención y Servicio al Cliente

El Curso de Atención y Servicio al Cliente tiene como finalidad fortalecer las competencias para brindar una atención de calidad, eficiente y orientada a la satisfacción del cliente, promoviendo una comunicación efectiva, trato cordial y mejora continua en la prestación de servicios. El curso aborda fundamentos de la atención y servicio al cliente, calidad del servicio, comunicación verbal y no verbal, escucha activa, atención presencial y virtual, manejo de quejas y reclamos, resolución de conflictos, fidelización de clientes e inteligencia emocional. Asimismo, desarrolla herramientas para mejorar la experiencia del cliente, fortalecer las relaciones interpersonales y promover una cultura organizacional centrada en la excelencia del servicio.