El Curso de Comunicación Efectiva en Servicios al Usuario tiene como finalidad desarrollar habilidades comunicativas que permitan brindar una atención de calidad, empĆ”tica y orientada a la satisfacción del usuario en instituciones pĆŗblicas y privadas. El curso aborda los fundamentos de la comunicación interpersonal, la escucha activa, la comunicación verbal y no verbal, el manejo de emociones y la resolución de conflictos en entornos de atención directa. Asimismo, se desarrollan estrategias para mejorar la experiencia del usuario, fortalecer la imagen institucional y promover una cultura de servicio basada en el respeto, la empatĆa y la eficiencia, contribuyendo a una atención mĆ”s profesional y efectiva.
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