Curso de Gestión por Procesos para el Sector Público

El Curso de Gestión por Procesos para el Sector Público tiene como finalidad fortalecer las competencias técnicas para diseñar, implementar, evaluar y optimizar los procesos institucionales en las entidades públicas, promoviendo la modernización del Estado, la mejora continua y una gestión eficiente orientada a resultados y al servicio del ciudadano. El curso aborda fundamentos de la gestión por procesos para el sector público, identificación y caracterización de procesos, elaboración de mapas de procesos, cadena de valor, simplificación administrativa, mejora continua, indicadores de desempeño, gestión de la calidad, automatización de procesos, gestión del cambio y articulación con la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública y los sistemas administrativos del Estado. Asimismo, desarrolla herramientas para optimizar los procedimientos institucionales, incrementar la productividad y fortalecer la prestación de servicios públicos con enfoque en calidad y satisfacción del ciudadano.