El contexto de la administración pública peruana obliga a enmarcarnos en la lógica de la gestión por procesos y pensar con creatividad respecto a la mejora de los mismos a fin de que se pueda satisfacer de mejor manera al usuario del servicio público.
En el curso se desarrollan los conceptos y las etapas de la metodología de la gestión de procesos desde una mirada de mejora continua, gestión de la calidad y rediseño de los procesos existentes en las organizaciones públicas.
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